Сервис для медицинских клиник

Комплексная экосистема для управления частными медицинскими клиниками, объединяющая пациентов и персонал в едином цифровом пространстве. Решение включает в себя клиентское мобильное приложение для записи, а также мобильное и веб-приложения для автоматизации внутренних процессов сотрудников: от ведения расписания врачей до формирования финансовой отчетности руководства.

Клиент

Четыре независимые медицинские клиники объединились для заказа комплексной разработки собственного программного обеспечения. Целью коллаборации стало создание универсального инструмента, способного оптимизировать организационные процессы в каждом из учреждений-участников.

Задача

Перед командой стояла задача разработать единую ИТ-инфраструктуру, которая заменила бы разрозненные Excel-таблицы и бумажный документооборот. Проект включал в себя создание двух разных мобильных приложений: версии для пациентов клиник и служебной версии для внутренней работы персонала. Кроме того, для сотрудников требовалось разработать полнофункциональное веб-приложение для управления с рабочих мест. Общая продолжительность работ составила 11 месяцев.

Особенности проекта и ключевые решения

Мобильное приложение для пациентов

Пациенты получили инструмент самостоятельной записи к врачу: выбор специалиста, удобного времени и оформление визита — всё в мобильном приложении без звонков в регистратуру. В личном кабинете хранится история посещений и документы, переданные клиникой через приложение. Система верифицированных отзывов позволяет оставить оценку приёма только после факта посещения — это организационный контроль качества обслуживания, а не медицинское заключение. Push-уведомления заблаговременно напоминают о предстоящей записи.

Единая система для сотрудников (Мобайл и Веб)

Для оптимизации внутренних процессов мы разработали два формата доступа: мобильное приложение для врачей и администраторов «на ходу» и полноценную веб-версию для стационарных рабочих мест. С помощью этого сервиса полностью автоматизированы: запись пациентов, составление и корректировка расписания врачей, заполнение и хранение информации о пациентах и истории приемов. Вся бумажная работа и многочисленные таблицы Excel были перенесены и логично упакованы в единую базу данных с удобным интерфейсом.

Система ролевого доступа

Учитывая, что продуктом пользуются разные категории сотрудников, была реализована многоуровневая система прав доступа, соответствующая каждой роли:

Кабинет администратора

Содержит инструменты для работы с записью, управления базой пациентов и оперативной корректировки расписания.

Кабинет врача

Специалист видит свое актуальное расписание и карточки пациентов. Врач может вносить информацию о приеме, вести историю болезни, добавлять медицинские документы и назначения в электронную карту.

Кабинет руководства

Предоставляет самые широкие права. Помимо доступа к историям болезней и расписанию, в этом кабинете отображается аналитика: количество приемов, детализация действий сотрудников, а также сводная финансовая отчетность.

Технологический стек

В цифрах
4 клиники — приложение внедрено в сети из четырёх медицинских центров (названия не раскрываются по условиям соглашения).
3 роли в приложении: администратор, врач, пациент — каждая с разграниченным доступом к данным.
Онлайн-запись к врачу доступна 24/7: пациент выбирает специалиста и слот без обращения в регистратуру.
Расписание врача отображается в реальном времени; изменения мгновенно отражаются у пациентов.
Управленческая отчётность: загрузка врачей, поток записей, статистика посещений — для администрации клиники.
Типичное окно поставки MVP такого класса — 12–20 недель (отраслевой диапазон, не гарантия по конкретному проекту).

Почему мобильное приложение, а не доработка веб-кабинета
Для пациентов, взаимодействующих с клиникой со смартфона, мобильное приложение даёт лучший UX по сравнению с адаптированным сайтом: нативные уведомления, быстрый доступ к истории посещений, оффлайн-просмотр документов. Для персонала клиники мобильный интерфейс позволяет работать с расписанием не привязываясь к рабочему месту.

Разработка единого приложения для iOS, Android и Web позволила покрыть всю аудиторию без разработки трёх независимых продуктов. Рассматривался вариант PWA — он проигрывал по push-уведомлениям на iOS и плавности анимаций при выборе времени записи.

Архитектура, ролевая модель и медицинские персональные данные
Приложение автоматизирует организационные процессы клиники: запись, расписание, ролевой доступ, отчётность. Система не выполняет диагностических, лечебных и рецептурных функций.

Данные пациентов относятся к специальным категориям персональных данных (медицинские ПДн). Архитектура реализована с учётом повышенных требований к их обработке.

Соответствие: 152-ФЗ (в т.ч. специальные категории ПДн) · оператор ПДн в реестре РКН · ИСО 27001 (внедрение) · локализация ПДн на серверах в РФ. Требования к обработке данных опираются на 152-ФЗ; статус оператора подтверждается в реестре операторов ПДн РКН.

FAQ

Мы найдем лучшее решение вашей задачи

Отправляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.